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Términos y Condiciones

Las reglas para usar Yoo, tanto si tienes una tienda como si compras en una.

Última actualización
Última actualización: 11 ago 2026
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Contenido del documento

Contenido

  1. 01Qué es Yoo
  2. 02Tu cuenta
  3. 03Obligaciones de los comercios
  4. 04Contenido publicado
  5. 05Compras y pedidos
  6. 06Disponibilidad del servicio
  7. 07Baja y cancelación
  8. 08Cambios en estos términos
  9. 09Cómo contactarnos

Qué es Yoo

Yoo es una plataforma que permite a microempresas, artesanos y comercios locales de México crear y administrar un catálogo o tienda en línea, y permite a las personas compradoras consultar esos catálogos y realizar pedidos.

Al usar Yoo, ya sea administrando un comercio o comprando en uno, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

Tu cuenta

Para administrar un comercio o para guardar tus pedidos y tu lista de deseos como compradora necesitas una cuenta, identificada con tu correo electrónico.

Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos si sospechas un uso no autorizado.

Obligaciones de los comercios

Quien administra un comercio en Yoo es responsable de la veracidad de la información que publica: descripciones, precios, existencias, tiempos de entrega y condiciones de venta.

Yoo no es parte de la relación de compraventa entre el comercio y la persona compradora: pone la herramienta, pero el cumplimiento del pedido es responsabilidad del comercio.

No está permitido publicar contenido ilegal, engañoso, ni productos o servicios prohibidos por la legislación mexicana.

Contenido publicado

Cada comercio conserva la titularidad de las imágenes, textos y demás contenido que publica en su catálogo, y otorga a Yoo una licencia para alojarlo y mostrarlo dentro de la plataforma.

Yoo puede retirar contenido que incumpla estos Términos o la ley aplicable, notificando al comercio cuando sea posible.

Compras y pedidos

Al realizar un pedido, la persona compradora se compromete a proporcionar información de contacto y de envío correcta.

Los precios, costos de envío e impuestos mostrados en cada tienda los define el comercio correspondiente, dentro de las herramientas que Yoo ofrece.

Las políticas de cambios, devoluciones y garantías las define cada comercio; consúltalas antes de comprar.

Disponibilidad del servicio

Yoo procura mantener la plataforma disponible, pero no garantiza un servicio ininterrumpido: puede haber mantenimientos o interrupciones no planeadas.

Yoo no es responsable por pérdidas derivadas de la indisponibilidad temporal del servicio.

Baja y cancelación

Un comercio puede solicitar la baja de su cuenta y de su tienda en cualquier momento.

Yoo puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos, previo aviso salvo en casos de incumplimiento grave.

Cambios en estos términos

Estos Términos pueden actualizarse. Cuando publiquemos una nueva versión, se indicará su fecha de vigencia en esta misma página, y las versiones anteriores quedan disponibles como historial.

El uso continuado de Yoo después de un cambio implica la aceptación de la nueva versión.

Cómo contactarnos

Si tienes dudas sobre estos Términos, puedes escribirnos a través de los canales de contacto que Yoo publica en su sitio.